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創先爭優 提升服務

時間:2015-10-23 11:02:01 點擊:

        市房屋置業擔保公司堅持在優化服務、促進發展上創先爭優。進一步規范行業行為,落實并執行好首問責任制、一次性告知、便民式服務、微笑式服務等制度,實現服務和管理的科學化、制度化、規范化。加強公司工作人員的教育培訓,不斷提高業務能力和綜合素質,增強服務本領。把思想道德教育擺在首位貫穿始終,強化宗旨意識、大局意識、發展意識,使創先爭優的過程成為錘煉作風、提升服務的過程。
        公司通過不定期向客戶發放滿意度調查表以及意見調查表,征求客戶最關心的問題,并制定相應的解決方案,優化各項流程。通過每季度舉行服務之星評選活動,激發員工強化綜合素質、提高服務水平的積極性,在全公司范圍內形成了“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

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